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Utilizamos cookies para
melhorar a sua experiência no nosso site. Para mais informações, por favor, acesse nossa Política de
Privacidade. Ao continuar a navegar, você concorda com essa Política.
A nossa Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso do Instituto Nu com a segurança, privacidade e a transparência no tratamento das suas informações.
Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são tratados dentro do Instituto Nu e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.
Após a leitura desta Política de Privacidade, caso queira se comunicar com o Instituto Nu sobre os seus dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco por meio do e-mail instituto@nubank.com.br para dúvidas, reclamações ou para exercer os seus direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Você está ciente de que o controlador dos seus dados pessoais é o Instituto Nu, inscrito no CNPJ sob o n°. 42.552.005/0001-77 com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Capote Valente, n°. 39 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05409-000.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na participação de nossas ações. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente ao Instituto Nu.
Cada vez que você ler um termo iniciado em letra maiúscula nesta Política, significa que ele é um termo com significado definido especificamente.
Toda vez que houver menção aos termos “Instituto Nu”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao Instituto Nu; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.
Essa Política de Privacidade é aplicável a todas as pessoas que se inscreverem nas ações promovidas pelo Instituto Nu no Brasil.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitos às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei n°. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.
Ao se inscrever para participar das ações do Instituto Nu você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com o Instituto Nu, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais ao Instituto Nu, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.
Coletamos dados pessoais enviados por você dentro do nosso website e dados de navegação, tais como:
Dados pessoais informados pelo usuário e gerados dentro da plataforma:
Nome, CPF, e-mail, CEP, gênero, cor/raça, informados no momento do cadastro.
Dados públicos de redes sociais associados a menções ou interações com o Instituto Nu;
Dados que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você;
Depoimentos referentes ao Instituto Nu postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).
Dados de navegação:
Endereço IP do seu dispositivo móvel utilizado para acessar o website do Instituto Nu;
Interações realizadas;
Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor e do dispositivo;
Cookies;
Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
Dados de geolocalização.
Podemos coletar, ainda, dados biométricos unicamente para fins de:
Prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro e de novo dispositivo.
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas, como por exemplo:
Dados cadastrais, tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
Os dados que coletamos de terceiros são para atender as finalidades de comunicação e de implementação de projetos do Instituto Nu.
Coletamos os seus dados pessoais para poder atender as finalidades de comunicação e de implementação de projetos do Instituto Nu. São finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas ao Titular através de nossos Regulamentos e Termos e Condições dos projetos. Os referidos Dados não poderão ser usados para propósitos distintos dos quais foram inicialmente coletados.
Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:
Os dados pessoais informados pelo usuário e os dados gerados pela navegação no website do Instituto Nu são usados para:
Identificação;
Analisar as atividades do Instituto Nu;
Melhorar nosso website e as nossas ações;
Enviar notificações do Instituto Nu para o seu e-mail (essa opção pode ser desabilitada a qualquer momento em sua conta);
Saber se nossas regras estão sendo cumpridas;
Desenvolvimento de novas ações a serem oferecidas pelo Instituto Nu.
Marketing, prospecção, pesquisas de opinião e promoção das nossas ações, ou de nossos parceiros, inclusive com o envio de informações sobre serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
Também podemos usar seus dados de contato e endereço para enviar brindes do Instituto Nu;
Atendimento de solicitações e dúvidas;
Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um participantes das nossas ações, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Exercício regular de direitos do Instituto Nu, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
Utilizamos seus dados de navegação e do dispositivo para:
Funcionamento do website do Instituto Nu;
Viabilizar a inscrição nas ações oferecidas pelo Instituto Nu;
Aperfeiçoar as ações do Instituto Nu;
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso da plataforma;
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento nas ações oferecidas pelo Instituto Nu;
Dados de geolocalização para sua segurança;
Exercício regular de direitos do Instituto Nu, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Também podemos coletar e tratar dados para cumprir com obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
Podemos coletar, ainda, dados biométricos unicamente para fins de:
Prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro e de novo dispositivo.
Os dados coletados de terceiros são utilizados para as seguintes finalidades:
Melhoria das ações oferecidas pelo Instituto Nu;
Marketing, prospecção, pesquisas de opinião;
Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um participante das ações do Instituto Nu, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Instituto Nu.
O Instituto Nu poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com empresas do grupo econômico do Nubank, com terceiros parceiros executores das ações do Instituto e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:
Outras empresas do grupo Nubank
Finalidades do compartilhamento:
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Exercício regular de direitos do Instituto Nu;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Viabilização de projetos do Instituto.
Parceiros executores de ações do Instituto, prestadores de serviço e outros terceiros
Tais como: fornecedores de implementação de projetos, serviços de tecnologia da informação, de atendimento, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, e outros terceiros.
Finalidades do compartilhamento:
Aprimoramento das nossas ações e website do Instituto Nu;
Auxílio na prestação das ações oferecidas a você;
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação;
Auxílio no desenvolvimento de novas ações do Instituto Nu;
Checagem da sua identidade e elegibilidade para participar das ações oferecidas pelo Instituto Nu e reavaliações periódicas, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos;
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de nossas ações;
Também podemos usar seus dados de contato e endereço para enviar brindes do Instituto Nu;
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
Exercício regular de direitos do Instituto Nu;
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Autoridades e órgãos reguladores
Finalidades do compartilhamento:
Cumprimento de ordem judicial, atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Mediante sua solicitação
Finalidades do compartilhamento:
Garantir a transparência na nossa relação com você;
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS.
Além disso, ao se inscrever para alguma das ações oferecidas pelo Instituto Nu, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pela política de privacidade e pelos termos de uso destes terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.
Os dados coletados ficam, em regra, armazenados durante todo o período em que você participou das ações oferecidas pelo Instituto Nu e por até 2 (dois) anos após o término de sua participação.
Quando aplicável, e mesmo após o término de sua participação, poderemos armazenar os seus dados pessoais por períodos adicionais de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do Instituto Nu eles poderão ser armazenados pelo prazo previsto em lei ou regulamentação ou também pelo prazo de retenção necessário de acordo com a base legal que justifique essa retenção dos dados.
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Elencamos abaixo quais são esses direitos:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
O fato de você ter se inscrito para participar de alguma ação do Instituto Nu já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar ao Instituto Nu que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais.
Você pode solicitar que o Instituto Nu informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação ao Instituto Nu. Para isso, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que o Instituto Nu anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento.
Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais, como por exemplo, dados pessoais obtidos a partir da sua geolocalização para indicação do local onde foram realizadas suas compras.
Informação das empresas com as quais o Instituto Nu compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais.
Você pode solicitar que o Instituto Nu informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que o Instituto Nu esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.
Revogação do consentimento.
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de participação de algumas ações do Instituto Nu, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
Decisões automatizadas.
O Instituto Nu não toma decisões com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
Portabilidade e direito de petição.
Você poderá solicitar ao Instituto Nu a portabilidade dos seus dados pessoais a outro controlador de dados. Além disso, com a constituição da ANPD, você terá também o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional.
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do e-mail instituto@nubank.com.br. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.
Podemos registrar as atividades que você realiza quando navega em nosso site, logs \registros de atividades efetuadas em nosso site que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:
Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. O Instituto Nu possui cookies em seu website e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando no site, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pelo Instituto Nu em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, observamos todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adotam as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
O Instituto Nu usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.
Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que o Instituto Nu adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:
Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações;
Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
Monitoramento contínuo do ambiente;
Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
Auditorias periódicas.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público. Para saber mais sobre segurança digital, acesse o blog do Nubank.
Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pelo Instituto Nu com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2 e 3 desta Política.
Ao ler esta Política de Privacidade você está ciente das condições de tratamento dos seus dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que você possa participar das ações do Instituto Nu. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.
O Instituto Nu poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 10 acima), solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
Segundo a Lei nº 13.709/2018, o Instituto Nu é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail: instituto@nubank.com.br. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.